“支書，家里打來電話說路拓寬了，真是太感謝你們了！”5月27日，畢節(jié)市百里杜鵑管理區(qū)大水鄉(xiāng)營山村，村黨支部書記王錫梅接到村民楊貴從浙江省寧波市打來的感謝電話。

今年2月，楊貴向村里反映家門口的路太窄，農(nóng)用車輛進不來，老人種地不方便的問題。接到訴求后，村“兩委”立即開會研究并向上匯報，同時加大走訪力度，通過召開群眾會、院壩會進行商討，最終協(xié)調(diào)出土地。如今，道路擴寬工程接近尾聲，想到家人生產(chǎn)生活條件改善，千里之外的楊貴喜上眉梢。

為減少外出務(wù)工人員的后顧之憂，大水鄉(xiāng)探索推出“政府開單、游子點單、鄉(xiāng)村派單、民聲評單”的“四單”工作法。政府發(fā)布“解憂信”、發(fā)放“聯(lián)系卡”，主動公開服務(wù)事項；外出務(wù)工人員只需撥打電話，就能找到對應(yīng)鄉(xiāng)村干部幫助解決；鄉(xiāng)村兩級按照家里事、寨鄰事、政務(wù)事、自身事進行分類后統(tǒng)籌派單，確保事事有跟進；訂單辦結(jié)后，群眾對服務(wù)和辦理結(jié)果進行評價。

“今年以來，我們已辦理了124份‘訂單’?！贝笏l(xiāng)鄉(xiāng)長馬露露表示，群眾對政府的滿意度明顯提升，下一步，我們將擴展服務(wù)內(nèi)容，認真做好民生實事。