貴州日報天眼新聞記者劉立超

今年以來，貴州入境游市場增長迅猛。攜程數(shù)據(jù)顯示，“五一”假期貴州入境游訂單量同比增長88%。

入境游旅行社是鏈接國際游客與貴州美景、美食的重要紐帶。3月27日，貴州省旅行社協(xié)會入境旅游分會在貴陽成立，旨在助力提升貴州入境游服務水平。貴州省旅行社協(xié)會入境旅游分會會長周厚能表示，“未來，分會將圍繞提升服務質量、推動產品創(chuàng)新、營造良好市場氛圍等方面推進各項工作有序開展，為國際游客帶來更優(yōu)質出游體驗?！?/p>

提升入境游服務，還要依托于高校相關專業(yè)學生的國際化、專業(yè)化培養(yǎng)。貴州大學外國語學院院長周杰表示，我們在課程設計上精準對接貴州主要入境客源國需求開設相關語種課程，率先開發(fā)了“VR旅游英語—多彩貴州行”等虛擬仿真課程。“未來我們將加強校企聯(lián)動，共同建設‘貴州旅游多語種語料庫’和‘貴州文旅VR多語解說系統(tǒng)’，涵蓋民族文化、非遺、生態(tài)旅游等專業(yè)術語翻譯，解決一線導游詞窮難題?！?/p>

酒店作為旅游產業(yè)的一線行業(yè)，對于提升國際游客對貴州滿意度有著至關重要作用。近期，在2025年黔東南州“黔旅工匠”酒店行業(yè)外語星火培訓班中，通過封閉集訓系統(tǒng)提升了從業(yè)人員外語溝通能力，著力打造“聽得懂、說得準、服務優(yōu)”的國際化服務隊伍。

公共場所外語標識是城市公共服務國際化水平的重要組成部分，也是國際游客認識一個城市的窗口。去年年底以來，貴陽市外事辦打造集標準查詢、糾錯拍照等功能于一體的“大家一起來找茬”標識糾錯小程序。截至3月底，小程序共收集市民提供的交通、文旅、醫(yī)療衛(wèi)生、政務服務等各領域糾錯信息近200條，并審校形成規(guī)范譯寫參考130余條，及時反饋有關換牌責任單位。

同時，省文化和旅游廳正在開展全省旅游景區(qū)和度假區(qū)標識標牌提升調研，旨在通過不斷優(yōu)化標識等細節(jié)，進一步打造“多彩貴州”國際范。

此外，為了讓國際游客無憂暢游“多彩貴州”，省內多個部門立足自身業(yè)務，開展入境游相關工作提質創(chuàng)優(yōu)。省政府口岸辦牽頭協(xié)調完成貴陽龍洞堡國際機場T3航站樓國際到達大廳改造，設立了集貨幣兌換、通信保障、旅游推介、租車約車等集于一體的境外來賓服務中心。

中國人民銀行貴州省分行聯(lián)合省內12家單位印發(fā)《貴州省進一步優(yōu)化支付服務提升支付便利性實施方案》，建立“人民銀行+行業(yè)主管部門”的協(xié)同聯(lián)動機制，在省內熱門旅游景點打造支付服務中心，推動重要交通樞紐、文旅場所、四星級以上酒店、各大重點商圈境外銀行卡受理全覆蓋。