鎮(zhèn)遠縣:多措并舉助推旅游服務(wù)提質(zhì)增效
為給游客提供舒心、安逸的旅游環(huán)境,今年以來,鎮(zhèn)遠縣通過開展旅游服務(wù)質(zhì)量提升“百日攻堅”行動,強化文旅融合、豐富旅游業(yè)態(tài),促進旅游市場持續(xù)升溫。
“我們講解儀是北斗衛(wèi)星感應(yīng)的,走到哪里都會自動播放講解內(nèi)容,您不需要操作它,您只需要注意不要關(guān)機就行?!比涨埃浾咴阪?zhèn)遠縣青龍洞景區(qū)看到,不少游客正忙著租賃北斗智能講解儀,體驗今年景區(qū)新推出的電子講解服務(wù)。據(jù)了解,該講解儀共有130臺,其中英文電子講解儀有30臺,能夠極大滿足游客多元需求,有效提升景區(qū)講解服務(wù)水平。
“目前我們都會安放在游客量比較集中的地方,比如我們的青龍洞景區(qū)還有新大橋。當(dāng)我們的人工講解不足的時候,電子講解儀可以同時為大量的游客提供講解服務(wù)?!辨?zhèn)遠九州文化旅游投資集團有限公司導(dǎo)服部主任張曉紅說。
“以前幾乎沒用過,每個景點它都精準(zhǔn)定位,都會講解每一個地方的故事,內(nèi)容比較長,非常仔細?!焙嫌慰挖w睿說。
在旅游服務(wù)質(zhì)量提升“百日攻堅”行動中,鎮(zhèn)遠縣積極圍繞“六心”行動,通過組建景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升專班、建立部門協(xié)作聯(lián)動機制等方式,狠抓市場整治,提升旅游服務(wù)質(zhì)量,營造出良好的旅游市場環(huán)境。
“州局和我們縣局聯(lián)合投入的人力有六十多個人,分六個專班,開展為期了半個月的行動。目前是對餐飲行業(yè)和住宿行業(yè)檢查,后續(xù)還有游客玩的地方進行檢查?!辨?zhèn)遠縣市場監(jiān)督管理局 氵舞 陽分局局長楊文清說。
同時,鎮(zhèn)遠縣還不斷豐富旅游業(yè)態(tài),積極打造旅游商品集市等,為旅游市場注入活力。據(jù)統(tǒng)計,今年上半年,鎮(zhèn)遠縣累計接待游客近400萬人次。下一步,該縣還將推出各類特色旅游活動和體驗項目,強化服務(wù)質(zhì)量及行業(yè)監(jiān)管,讓游客游得舒心、游得開心、游得放心。
“我們將加強日常的巡查檢查工作;做好安全生產(chǎn)這個板塊的工作;開展旅游從業(yè)人員日常的培訓(xùn)和培養(yǎng),來提升整體的服務(wù)質(zhì)量;按照A級景區(qū)的相關(guān)要求,高品質(zhì)的完善基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)功能,為游客能夠提供更高品質(zhì)、更人性化的服務(wù)方式和服務(wù)能力?!辨?zhèn)遠縣文體廣電旅游局副局長楊云說。