黨史學習教育暨“牢記殷切囑托、忠誠干凈擔當、喜迎建黨百年”專題教育開展以來，黔東南州信訪局著力開展“大督查大接訪大調研大走訪、轉作風解民憂辦實事”活動，把“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學習教育暨專題教育的重要內容，組織開展好“集中治理重復信訪、化解信訪積案”專項工作，緊盯信訪工作重點難點問題，補短板、強弱項，推動解決群眾通過信訪渠道反映的民生問題，“信訪事項馬上辦、限時辦、盯著辦”，讓群眾有更多、更直接、更實在的獲得感幸福感安全感，推動專題教育不斷取得實效。

　　——聚焦“事心雙解” 強化督導檢查

　　群眾滿意度是信訪事項辦理質量的評價標尺。州信訪局把群眾滿意度作為工作的出發(fā)點和落腳點，著力開展督導檢查，看信訪事項是否精準交辦到責任主體單位，責任主體單位是否及時落實辦理責任，合理訴求是否解決到位，是否按照“三到位一處理”要求做到“事心雙解”。該局領導班子和副縣級以上領導干部按照聯(lián)系縣(市)信訪工作制度要求，每周深入聯(lián)系縣(市)開展督導工作，督促基層黨委政府認真落實信訪工作責任，切實履行好信訪工作“中間段”職責。督促縣(市)及責任單位全面完成好信訪工作“最后一公里”任務，全力推動黨中央、省委省政府、州委州政府關于信訪工作的系列決策部署落地落細落實。該局主要領導率先垂范，深入聯(lián)系縣著力開展督導工作，進一步壓緊壓實基層信訪工作責任。今年以來，該局領導干部共深入縣(市)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展信訪工作督查30余次。該局主要領導還對疑難復雜案件親自牽頭協(xié)調督促，有力促進信訪問題的解決。如：凱里市黃××，因信訪人性格問題，上訪數(shù)年一直未能得到有效化解，該局主要領導認真對此信訪問題進行分析研判，多次召集相關責任單位會商解決方案，并多次深入信訪人家中，與其面對面交流，充分聽取意見，了解信訪人的思想狀態(tài)。在該局主要領導的有力有效督促指導下，因案施策，信訪人終于在息訪息訴承諾書上簽字，達到了“事心雙解”;4月7日，州委副秘書長、州信訪局局長吳才亮到凱里市督導調研李玉華信訪事項，聽取了重點信訪個案辦理情況，調度全市治理重復訪、信訪積案等工作開展情況，督促該市積極解決群眾反映的問題。

　　——聚焦“事要解決” 推動接訪下訪

　　為使黨史學習教育暨專題教育取得實實在在的成效，州信訪局把領導干部接訪下訪作為為群眾辦實事的突破口，采取定點接訪、包案督訪、重點約訪、帶案下訪、回訪群眾等多種形式，充分聽取群眾訴求，深入了解信訪群眾所思所想所盼。通過領導接訪下訪，大量的矛盾糾紛和信訪問題在基層得到有效化解。采取視頻調度的方式，督促縣(市)領導認真落實坐班接訪制度，并要求縣(市)采取重點約訪的形式，著力解決好群眾反映的合情合理的信訪訴求。加強矛盾糾紛和信訪問題的排查，對排查出來的問題建立建立“七個一”包案化解機制，有力地推動了矛盾糾紛信訪問題的化解。截止目前，共推動解決疑難復雜信訪問題34個。州信訪局在督促全州各縣市、州直部門做好領導干部接訪辦訪的同時，結合“集中治理重復信訪化解信訪積案”專項工作，親自包案，下訪群眾，把包案化解重復信訪件和信訪積案作為為群眾辦實事的有效抓手，推動了全州信訪事項的成批解決，切實為群眾辦實事、解難事。目前，州信訪局領導包案化解重復信訪件、信訪積案共推動化解282件，進一步為喜迎建黨100周年創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

　　——聚焦“問題癥結” 抓調研破難題

　　把調查研究貫穿于黨史學習教育暨專題教育始終，在全州范圍內開展大調研活動。從工作實際出發(fā)，緊扣貫徹落實習近平總書記視察貴州重要講話精神，以及習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，深入研究信訪群眾反映強烈的痛點難點問題，剖析重復信訪問題久拖不決的成因和癥結，找準解決問題的切入點和突破口，因案施策推動解決。州信訪局領導班子根據(jù)工作實際，結合分管工作，開展領題調研。采取蹲點調研、訪談暗訪、座談了解等方式，解剖麻雀、以點帶面，發(fā)現(xiàn)帶有普遍性和比較突出的問題，提出改進工作、完善政策的意見建議。在深入學習和扎實調研的基礎上，召開專題研討會，進一步找準實現(xiàn)習近平總書記殷切囑托所面臨的差距短板，發(fā)現(xiàn)制約信訪工作高質量發(fā)展的瓶頸問題，搞清楚癥結在哪里，得出破解難題的方向和方法。如：州委副秘書長、州信訪局局長吳才亮到凱里市原二零八廠開展下訪調研，與該廠退休老職工面對面交流，對于群眾代表們集中反映的老舊廠房面臨拆遷安置等問題，充分聽取群眾意見，積極推動矛盾糾紛化解。

　　——聚焦“黨群關系” 察民情訪民意

　　信訪工作，是黨委政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。為進一步密切黨群干群關系，州信訪局按照中央、省、州的要求，在全州信訪系統(tǒng)部署開展了“入村寨進社區(qū)走企業(yè)訪群眾”大走訪活動，并將大走訪活動作為一項長效機制堅持好、落實好，有力地推動黨史學習教育暨專題教育走深走細。

　　堅持以人民為中心，從群眾中來到群眾中去，深入基層、深入群眾，把黨的群眾路線貫穿到信訪工作全過程、各環(huán)節(jié)，進一步密切黨群干群關系;堅持刀刃向內、正風肅紀，找準信訪隊伍中的問題病灶，持續(xù)糾“四風”樹新風，精心謀劃和組織開展信訪隊伍教育整頓，努力打造一支黨和人民信得過、靠得住、能放心的信訪隊伍。

　　對大走訪活動，州信訪局成立了以局主要領導為組長的領導小組，協(xié)調推動大走訪活動深入開展。在大走訪活動中，通過抓好“三個結合”(與脫貧攻堅結對幫扶走訪活動有機結合、與治理重復訪、化解信訪積案專項工作有機結合、與推動基層社會治理體系建設有機結合)、嚴明走訪紀律，全力推進“大走訪”活動走深走實走細;大走訪活動以來，州信訪局全體干部28人積極開展走訪、察民情訪民意，充分聽取群眾意見和建議，進一步拉近黨委政府和群眾的距離，截止目前，我州信訪系統(tǒng)累計收集問題線索、意見建議共計1128條，加大問題線索和意見建議的轉交辦工作，目前已化解辦結100%。